一個(gè)網(wǎng)站訪客最在意什么？

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進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站用戶在意什么呢？你的商品？服務(wù)？企業(yè)文化？還是…？需求是千變?nèi)f化的每個(gè)訪客都是懷揣著探索的心情進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站的，訪客的認(rèn)知和體驗(yàn)跟他們的文化水平和眼界有很大的關(guān)系，也許年輕人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，但是對(duì)于老一輩人來講又是另外一個(gè)境地，也許他們連怎么登錄都感覺到陌生。

需求型訪客

從需求的角度來講訪客更注重網(wǎng)站所展示的業(yè)務(wù)內(nèi)容是不是跟自身需求一樣，網(wǎng)站上能不能很快的找到想要的服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容能不能打動(dòng)訪客，溝通的是不是方便，順藤摸瓜再了解一下企業(yè)的實(shí)力和服務(wù)地址。而這些訪客都有一個(gè)相同的特征，他們都會(huì)盡量去查看企業(yè)的官方網(wǎng)站，所以在可以理解的服務(wù)的基礎(chǔ)上更多的企業(yè)會(huì)從網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的角度去取悅訪客從而提高轉(zhuǎn)化率。

體驗(yàn)型訪客

這些訪客更注重的眼前的體驗(yàn)，從進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站開始訪客心中就會(huì)開始對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)分，通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)比選擇哪個(gè)公司進(jìn)行服務(wù)，這種行為更為取悅用戶的視覺體驗(yàn)。這種體驗(yàn)方式也有些弊端畢竟人與人的品味不一樣，不能從實(shí)質(zhì)上說明網(wǎng)站所代表的企業(yè)的實(shí)力和服務(wù)，這種訪客的需求更為感性化。

總結(jié)：

通過兩種實(shí)質(zhì)的體驗(yàn)方式我們可以追溯用戶的基本行為，從而對(duì)癥下藥把網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化和展示做到極致，這樣更好的去服務(wù)我們的客戶。

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